Política de tratamiento de datos

1. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que falcani LLC ("falcani") trata a través de este sitio, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, su decreto reglamentario (Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen. La política de privacidad explica en lenguaje sencillo qué datos toca el sitio; este documento fija el marco legal.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: falcani LLC.
• Correo para asuntos de datos: legal@falcani.com.
• Domicilio y teléfono: pendientes de confirmar (ver el final de este texto).

3. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos los datos que nos entregas al escribirnos o al enviar una solicitud: nombre, correo electrónico y, según el caso, la pieza desde la que escribiste, los casos que completaste y la ruta por la que llegaste; en una solicitud de Tus datos, además, el detalle que escribas. Si eliges escribirnos directo por WhatsApp o a solvers@falcani.com, tratamos además lo que nos escribas en esa conversación, con las mismas finalidades. No pedimos datos sensibles ni de menores de edad, y te pedimos que no los incluyas en lo que nos escribas.

Las finalidades son:

1. Escribirte al correo que dejaste y atender tu solicitud.
2. Confirmarte por correo lo que enviaste y lo que autorizaste.
3. Conservar la prueba de tu autorización.
4. Enviarte novedades de falcani, solo si marcaste esa casilla, que es independiente y opcional.
5. Proteger los formularios del uso automatizado y del abuso.

4. Autorización

Tu autorización es previa, expresa e informada (artículo 9 de la Ley 1581). Se obtiene con una casilla desmarcada al abrir el formulario, separada de la casilla de novedades. El servidor guarda la prueba de cada autorización: el texto exacto que viste, la versión de esta política, la fecha y el idioma. Si cambia la finalidad o el texto, cambia la versión y te pedimos una autorización nueva. Retirarla es tan fácil como darla: usa Tus datos.

5. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581, puedes:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar la prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado, si lo pides, del uso que le hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la ley.
6. Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud desde la página Tus datos o por correo a legal@falcani.com, indicando qué quieres (acceso, corrección o borrado) y los datos que permitan encontrarte. Para protegerte, podemos pedirte que confirmes que el correo es tuyo antes de entregar o borrar información.

• Consultas. Las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde el recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos. Para corregir, actualizar o suprimir datos, o por un presunto incumplimiento, el plazo es de quince (15) días hábiles contados desde el recibo del reclamo completo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de ocho (8) días hábiles más.

7. Encargados y transferencia de datos

falcani se apoya en proveedores que tratan datos por su encargo: Clientary, ZeptoMail, Cloudflare Turnstile, Vercel y Upstash, y, para la función "Resolvámoslo juntos", un proveedor de inteligencia artificial. Si eliges escribirnos por WhatsApp, esa conversación la trata además WhatsApp (de Meta), un canal que tú eliges fuera del sitio. Algunos de ellos tratan los datos fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos. Cada tratamiento se limita a lo necesario para prestar el servicio a falcani. La página de privacidad lista qué recibe cada uno.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos: conexiones cifradas, validación en el servidor, verificación contra programas automáticos y límite de envíos. No guardamos la dirección IP de los visitantes en el sitio: el límite de envíos usa un identificador derivado con un hash que cambia cada día.

9. Vigencia

Los datos se conservan el tiempo necesario para las finalidades de esta política y mientras no revoques tu autorización o pidas su supresión, salvo que una norma exija conservarlos. Esta política rige desde la fecha que figura al inicio de la página; la versión vigente se registra con cada autorización.

Pendiente de revisión legal

Este texto es un borrador. Antes de publicarlo como definitivo falta confirmar: el domicilio y el teléfono del responsable, si falcani LLC debe registrar bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el plazo de conservación de los contactos, los países donde cada proveedor trata los datos, las cláusulas de transferencia internacional y el alcance de la Ley 1581 frente a los visitantes de otros países.